🔁 1. Información general
Nuestro objetivo es que quedes satisfecho con tu compra.
A continuación te explicamos cómo funcionan las devoluciones, cambios y reembolsos.
Te recomendamos leer esta política antes de enviar una solicitud.
📦 2. Condiciones para devolución
Puedes solicitar una devolución o cambio dentro de los 14 días siguientes a la recepción de tu pedido.
Los artículos deben cumplir con estas condiciones:
✅ No haber sido usados
✅ Estar en su embalaje original
✅ Estar en el mismo estado en que fueron entregados
No se aceptan devoluciones de:
❌ Sets de papelería abiertos
❌ Productos personalizados o por encargo
❌ Tarjetas regalo o artículos promocionales gratuitos
📨 3. Cómo solicitar una devolución
Para iniciar el proceso, envía un correo a [email protected] con la siguiente información:
🔹 Número de pedido
🔹 Motivo de la devolución
🔹 Foto (solo si el artículo está dañado)
Te responderemos en un plazo de 1 día laborable con las instrucciones.
Por favor, espera nuestra confirmación antes de enviar el artículo.
🚚 4. Envío de devolución
Los gastos de envío para devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo que el producto recibido sea incorrecto o llegue dañado.
Recomendamos utilizar un servicio con seguimiento.
No nos hacemos responsables de envíos perdidos sin número de seguimiento.
💳 5. Reembolsos
Una vez recibida y aprobada la devolución, se realizará el reembolso al método de pago original en un plazo de 5 a 7 días laborables.
El tiempo de procesamiento puede variar según tu banco o entidad emisora.
Si la devolución no se aprueba, te informaremos con la explicación correspondiente.
🔄 6. Cambios
Si prefieres un cambio en lugar del reembolso, indícalo en tu solicitud.
Los cambios están sujetos a disponibilidad del artículo solicitado.
El nuevo envío se realiza tras la aprobación del artículo devuelto.
📌 7. Contacto
Si tienes dudas sobre devoluciones o cambios:
📧 Correo: [email protected]
📍 Dirección: C. Martínez Maldonado, 47, Distrito Centro, 29007 Málaga, España
📞 Teléfono: +34 952 28 93 57